Leveringspolitik

Leveringsbetingelser

Ordrer afgivet inden kl. 14.00 behandles samme dag, mens ordrer sendt efter dette tidspunkt, i weekenden eller på helligdage, først håndteres næstkommende hverdag. Levering til afhentningssteder sker inden for 1-3 arbejdsdage, og af sikkerhedshensyn leverer vi ikke til postboksadresser.

Vi pakker og sender alle ordrer med GLS og DAO.

For ordrer under 295 kr. påløber et leveringsgebyr på 39 kr.

Skulle der opstå betydelige forsinkelser eller udeblevne leverancer, sørger vi for at sende en ny levering uden ekstra omkostninger, op til et maksimum af 800 kr.

Alle produkter leveres, så længe de er på lager, og vi forbeholder os retten til at korrigere fejl, herunder prisfejl, hvis det tydeligt fremgår, at der er tale om en fejl.

Når ÆRA Care har afsendt din bestilling, modtager du en mail på den mailadresse, som du har oplyst under købet. Denne mail, som sendes fra vores lager, indeholder oplysninger om dit sporingsnummer og det benyttede fragtfirma. Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende leveringen, er du velkommen til at kontakte os på mail: info@aeracare.dk - vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer.

Forkert adresse eller ej afhentet pakke:

Det er dit ansvar som kunde at kontrollere og sikre, at dine indtastede oplysninger er korrekte, så fragtfirmaet kan levere din pakke.

Hvis du:

• Oplyser en forkert adresse,

• udelader nødvendige oplysninger, som forhindrer GLS eller DAO i at levere din pakke,

• eller undlader at afhente pakken i pakkeshoppen inden den angivne tid,

vil pakken blive returneret til os. Ved uafhentede pakker i pakkeshop, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. 

Uafhentede pakker og nægtet modtagelse
Hvis du glemmer at afhente din pakke i pakkeshoppen inden for afhentningsfristen, eller hvis du nægter at modtage pakken, bliver pakken sendt retur til vores lager. Da fragtfirmaet opkræver os for denne returkørsel, håndterer vi det på to måder, afhængigt af hvad du ønsker:

Scenarie 1: Du ønsker pakken sendt igen
Hvis du glemmer at hente pakken, men stadig ønsker at modtage dine varer, skal du selv betale for den nye forsendelse. Vi opkræver dig ikke for returfragten til vores lager, men vi sender dig et betalingslink på 39 kr. til dækning af den nye forsendelse. Vi afsender varerne, så snart den nye fragt er betalt.

Scenarie 2: Du ønsker ikke varen alligevel (Annullering)
At undlade at afhente pakken betragtes ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten. Hvis du ikke ønsker varerne genfremsendt, annullerer vi ordren. Vi refunderer pengene for dine varer, men vi modregner et returgebyr på 49 kr. i dit returbeløb. Dette beløb dækker udelukkende de faktiske omkostninger, som fragtfirmaet har opkrævet os for at sende pakken retur.

Returneringsbetingelser

Ønsker du at returnere den ordre som du har bestilt og modtaget, så skal du gøre følgende:

1. Send en mail til info@aeracare.dk med dit ordrenummer, samt en beskrivelse af, hvorvidt du ønsker at returnere hele eller dele af din ordre.

2. Dernæst vil du modtage et returlabel som du skal printe og sætte på din pakke.

3. Indlever din pakke til din nærmeste GLS DAO pakkeshop.

Ved (hel eller delvis) returnering af din ordre pålægges ordren et returbeløb på 49 DKK, som vil blive fratrukket af ordrebeløbet, du får retur.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Æra Care ApS
Frederiksvej 11B, 2TH.
2000 Frederiksberg
Danmark
CVR nr.: 45329755
E-mail: info@aeracare.dk
Tlf: 51165697

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________________

Bestilt den: _________________________  Modtaget den: __________________________

Forbrugerens navn: _________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ______________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________  Dato: ______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er opdateret d. 3. Juli 2026